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差異化策略

心靈園丁︰

如今的市場，顧客感受到

相似產品的『同質性』愈來愈高，

消費者無法明確的分辨，

你與競爭者的產品有何不同之處？

差異化策略的重點在於︰

一、在消費者方面︰

    差異化訴求要給消費者留下深刻的印象。

    接著你必須讓消費者感受到你與競爭者的『差異點』，

能夠讓消費者明確的分辨你與競爭者間的不同之處。

要讓消費者認為『差異點』

所提供的『價值』，高於同類競爭者產品的價值。

更能滿足消費者的『需求』，同樣的價格卻更超值。

（ 跟競爭者比『價值』而不是比『價格』）

二、在競爭者方面︰

1、差異化能有效的迴避與競爭者

   產生正面的碰撞和競爭。

   （要消費者以價格來選擇那一家的產品，

對廠商來說，是下下之策！）

  2、強調產品的功能性或附加價值。

你可以在產品的功能屬性上與競爭者做區隔。

你可以標榜食材的產地，

強調是使用有機食材，無防腐劑等…。

在服務上做差異化。

魔鬼就藏在細節之處，注重服務的每個環節的細微之處，

當你做到了連細微之處都講究時，

顧客絕對會為你拍拍手，成為你忠實的顧客。

在行銷上特別強調與同類競爭者的不同之處，

更有競爭性之處，

更勝一籌的地方，讓差異化具有加分的效果。

三、在市場方面︰

在競爭激烈的紅海市場廝殺，

很容易和同類競爭者拼的你死我活，

你傷我十分，我回敬你七分，結果是大家都撈不到好處。

從『紅海市場』轉向到『藍海市場』

先搶進到新的藍海市場，

有助於在消費者心中搶佔頭香的地位。

開創市場新版圖，先行『卡位』，

也能讓後加入市場者喪失有利的地位。            

您有獨一無二的產品或服務嗎？

與競爭者有所分別，凸顯其中的差異性，

走『差異化路線』，在市場上形成自己獨特的風格， 

進而在激烈的市場競爭中，

創造出屬於自己的差異化競爭優勢吧！

作者︰心靈園丁  102.3.30 

﹙引用此文請註明出處！﹚

﹙本文有參考～MBA智库百科﹚

附加文章︰

三星：時時刻刻警惕

       唯有『差異化』才能吸睛

 【聯合報╱本報記者鄒秀明】

三星昨天發表旗艦手機Galaxy S4，

向全球展現硬體、軟體、行銷資源的整合實力。

事實上，三星這次最大的亮眼是軟體應用，

不僅強化體感、懸浮等功能，

還大玩拍照應用、健康管理，充分吸睛。

一款要能搶奪世人眼光的新機，

強化硬體規格已是「基本動作」；

軟體的創新應用，則牽涉滿足消費者親身需求；

再透過全球行銷，造就三星當前的品牌效應。

對照台灣科技品牌近年的發展，

不論曾是筆電霸主的宏碁，或是智慧手機龍頭宏達電，

都面臨嚴酷挑戰。

台灣產業過去只強調

「技術最強、價格最低」，自然能夠取得一席之地；

但從蘋果、三星崛起的經驗來看，

全面性的產業大戰來臨，台灣業者明顯還沒準備好。

「人性化」始終是智慧型手機的決勝點。

三星新機雖然硬體規格夠強，

但是昨天發表會透過精心設計的情境劇，

一再彰顯人與手機、人與人之間的互動，

軟硬體整合應用成為訴求主軸。

外電日前報導，三星去年擠下蘋果，

坐上智慧型手機市場龍頭，

致勝之道是去年四億美元廣告支出高於蘋果的三點三億。

但電信業者認為，三星的成功，不是單純花錢廣告那麼簡單。

電信業者說，近年智慧型手機逐漸走向規格戰，

三星卻思考『差異化』，

開始想出不一樣的軟體應用，

有些可能不是罕見技術，

但消費者看太多同樣的手機，

需要一點新奇感，三星正中消費者『需求』。

三星昨天在紐約、倫敦都有直播活動，

行銷層次、規模也都比過去大。

但台灣三星電子行動通訊部總經理杜偉昱表示，

行銷需要錢，卻並非是唯一方法。

杜偉昱說，手機產業變化劇烈，競爭對手在改變，

消費者也會改變，更細緻的體驗行銷，才能讓商品大聲說話。

三星時時刻刻都在警惕自己，

唯有不斷差異化才能拉開距離。

看到三星風光在紐約發表手機，

雖然部分國人對韓國始終有「特殊」情緒，

但換個角度，台灣業者最愛說，

「蘋果的產品是台灣組裝」、「三星的產品台灣也能做」；

但或許先放下身段，

謙虛地學習別人的經驗，

才能為自己的成功少走冤枉路。

心靈園丁 提供 聯合報 資訊 102.3.30

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