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唐氏症女 麥當勞趕人報警事件

～真相為何？

請麥當勞總公司深入調查事件始末，

調查完畢給當事人及消費者一個交待！

不要淪為員工、警察、媒體各說各話的局面，

讓此事變成『羅生門』！

唐氏症顧客上門　麥當勞報警：

「影響觀感，帶她就醫」

新聞地方中心／高雄報導

麥當勞高雄右昌店21日來了一名患有唐氏症的女子，

想要買冰淇淋，沒想到店家竟然打電話報警，

謊稱有「流浪漢鬧場」，想請警察處理。

警方到場後發現根本沒有流浪漢，只見該位女子

安靜窩在角落，也沒打擾其他顧客；

不過店家堅稱女子會影響觀感，要警方把人帶走，

讓警方忍不住痛罵該店，「真沒同理心」。

根據《蘋果日報》報導，高雄市楠梓警分局

21日上午11時，接獲麥當勞右昌店報案，

指出有流浪漢大聲吼叫鬧場，需警協助，

警員到場後，只見店內人潮排隊購餐，

查無任何異常之處，而當時患有唐氏症的33歲女子，

就一個人窩在店內角落，完全沒有影響到麥當勞做生意。

現場員警詢問，該名女子應該不會咆哮吧，

麥當勞餐廳經理黃柏如卻坦承說，只是要你們警察趕她出去，

我們這要做生意。但員警見該名女子並沒有攻擊人，

也不是店經理口中的流浪漢，不解麥當勞為何報案，

黃柏如竟然說，「報警就是要你們將她帶走，或是強制就醫呀！」

後來有一名好心鄰居出面，把女子先帶回家，結束了這場鬧劇。

事後台灣麥當勞公關部襄理蔡佳潓表示，

店家是為王女安全才報警，但店經理發言不當，

可能「溝通上有誤解」，將加強教育訓練。

唐氏症舊稱蒙古症，

正常的人體細胞含有23對染色體，

唐氏症的病患卻多出了一個21號染色體，

會導致學習障礙、智力障礙等。

唐氏症女遭攆事件麥當勞改口表歉意

自由電子報 即時新聞  文章部份摘錄

原麥當勞公關部表示，未侵犯女子權益，不會道歉。

今日卻發表聲明改口表示，「公司感到很抱歉」。

遭網友砲轟「道歉超沒誠意，拒吃麥當勞」。

麥當勞攆唐氏症女子事件，不僅遭高雄市議員陳玫娟批評，

做法很不恰當；輿論也連番撻伐，號稱服務至上的麥當勞，

卻歧視顧客，甚至有網友在Facebook上發起抵制麥當勞活動。

麥當勞今發表聲明表示，此次事件僅為個案，

公司初步了解後，認為右昌店做法

「不妥當、不周到、不細緻」，

對造成的誤解，感到抱歉，也將深入調查事件始末，

並加強門市人員管理、訓練，

做到沒有差別待遇，滿足顧客需求。

麥當勞報警攆唐氏症患者？

目擊者說法兩極！

網路資訊 文章部份摘錄

麥當勞高雄右昌店報警趕人事件，有目擊者提供說法，

但與媒體報導內容有出入。（圖擷取自王煒婷臉書） 

網路出現一名自稱目擊者的網友發出

「我們右昌麥當勞真的沒有趕人！」

的文章澄清，與報導內容有明顯出入。

事件被媒體報導後，一名王姓女網友

在個人臉書指出，該名女子當天出現

已是拿著冰在地板吃，且店家請警方協助，

只是擔心女子安全；當時是由一名老婦人

拄著雨傘當拐杖心疼將女子帶回，

並向櫃檯點杯最便宜的飲料，但店員沒收下錢，

還免費請了杯可樂給老婦人。

文章內澄清，右昌店經理是好人，不像報導說的無情，

強調「我們右昌麥當勞真的沒有趕人！

絕對歡迎任何人！」。

且文章指控：「警察當下還失控大聲咆哮

叫大家不要可憐他（唐氏症女子）給他東西，

這種人不值得同情。」

報導說法與目擊者澄清說法有出入，

導致輿論意見出現分歧，有網友認為，

店家應主動提供當天錄影畫面還原現場，

給社會大眾一個合理說法。

麥當勞趕人事件簿　

女員工FB稱警察飆罵唐氏症女子又自刪

NOWnews ／綜合報導 文章部份摘錄

高雄一名患有唐氏症的42歲女子，前往麥當勞右昌店

想買冰淇淋來吃，卻遭店經理驅逐，是否真有其事？

23日時，媒體採訪該店的黃姓女經理與當天到場的警方，

黃女未承認有其事，而警察則稱確實有這件事。

不過，一名疑似當天在場的女員工，

則稱黃女並沒有趕人，並反控警方與媒體亂說話，

但在麥當勞道歉後又火速刪文，

令網友懷疑，這該不會是另一篇便當文吧？

這起事件引發網友撻伐，大家都稱麥當勞歧視弱勢。

不過在此同時，一名自稱當時在場的年輕女員工，

表示店經理並未趕人，反控媒體不實報導，與警察亂說話。

但過了不久又自行刪除文章，

刪除文章速度當然不及網友備份。

如當事人無法提出更多證據證明這件事，

這篇文章或許被網友當成便當文第二，

也就是瞎掰的不實說法。

大部分網友皆認為，

麥當勞應提供當時的監視器畫面，

並找來當時在場的員工、警察

與顧客交互詰問，以了解事件真相。

心靈園丁︰

麥當勞的危機處理

請麥當勞總公司深入調查事件始末，

調查完畢給當事人及消費者一個交待！

不要淪為員工、警察、媒體各說各話的局面，

讓此事變成『羅生門』！

就像網友說的～

店家應主動提供監視器當天錄影畫面

還原現場的情況，

或詢問當時在場的員工、警察、顧客，

以了解事件真相，給社會大眾一個合理說法。

如果麥當勞右昌店沒有做錯，就要還給它一個公道！

如果真的有處置不當之處，就請鄭重真誠的道歉，

挽回因為此次事件，消費者對麥當勞觀感不佳的印象！

（以往麥當勞做公益的形象，不要因為此次事件

  打壞自己好不容易建立起的名聲！）

許多網友看到新聞報導義憤填膺，

批評麥當勞不該如此對待唐氏症患者，

認為此事會影響到麥當勞消費的意願，

甚至有人呼籲發起拒買麥當勞的活動。

在事情真相查明清楚之前，網友要冷靜、理性，

要批判麥當勞的不對，前提是麥當勞右昌店的處置

真的有不對之處。

在尚未搞清楚狀況前，

不要將你的滿腔熱血、仗義直言，

變成是不明事理、盲從的圍觀群眾。

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