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疫情期間，政府推防疫實聯制，

 

店家推會員制，蓄積能量再出發的機會！

 

前言重點介紹︰

 

疫情期間，請重新檢討整體的經營模式，

以及規劃長期的戰略和短期立即的戰術執行。

 

面對疫情，若能夠做到超前佈署，

做好長期的戰略規劃–會員制。

 

則必能經得起疫情的考驗，

也對未來的生存發展會更為有利！

 

 

正文︰

 

 

三級防疫與實聯制措施，

 

讓商家的生意受到極大的影響！

 

因應新冠肺炎病毒的疫情持續升溫，

2021年 5 月政府實施三級防疫措施。

 

民眾出家門必須全程配戴口罩，

規定到店家消費要配合「實聯制」。

 

為了避免群聚的感染，

餐飲業禁止顧客內用，只能提供外帶和外送。

 

（請參閱附註︰實聯制說明！）

 

疫情持續嚴峻，政府三級防疫措施繼續延長至 6月28日。

為了避免群聚的感染，

各縣市政府要求傳統市場、黃昏市場

必須做到實聯制、分流管控，

並且以身分證尾數的單、雙號，配合規定的日子去市場採買。

 

三級防疫措施實施後，市場人擠人的購買盛況已不復見。

和以往熱鬧的人潮相比，如今採買的顧客是三三倆倆。

攤商們顧攤則是閒的發荒，而臉上大都露出無可奈何的神情。

攤商們心底只能說︰度小月的日子，真是無語問蒼天啊！

 

而各地的夜市，很多都已經暫停營業了。

攤商們都很想問︰不能擺攤，生計完全沒有著落，

到底何時才能恢復營業啊？

 

眾餐廳老闆們，自從2021年 5 月，

全台灣實施三級防疫措施，您的生意受到多大的影響呢？

 

餐廳在疫情期間，只能靠外帶和外送，

營業額肯定是會大幅的減少。

 

許多業者，想方設法，

只想少輸為贏，看能不能盡量撐過疫情。

哎！ 其實，對商家而言，在疫情期間，能夠存活就是王道了！

 

因此，老闆們在疫情的艱困環境中，

認真思考，還有什麼方法可以讓自己存活？

例如︰重新檢討整體的經營模式，

以及規劃長期的戰略方案和短期可立即看到效果的戰術策略。

 

 

防疫戰略規劃，超前佈署的神話破功！

 

民進黨政府在防疫的大內宣，

老是鋪天蓋地的自我宣傳說︰有做到了「超前佈署」。

（大內宣︰自我感覺良好的宣傳方式，

想把人民催眠和洗腦，民進黨政府執政好棒棒！）

 

但是，民進黨政府自滿加膨風的防疫神話，

卻因為防疫出現了破口，

致使台灣的疫情大爆發，防疫神話被戳破了。

 

結果就是，說好的超前佈署根本禁不起檢驗！

 

當確診人數大爆發，但是篩檢的量能卻大塞車。

新冠病毒的快篩檢測試劑 和 PCR 核酸檢測，

不足以應付當前之所需。

 

當重病確診和死亡人數不斷上升，

卻發現醫療量能不足的問題，醫院瀕臨崩潰的邊緣。

 

人民想打疫苗自保，

民進黨政府卻把救命的疫苗跟冷凍雞腿相比。

行政院長蘇貞昌回應︰就跟買冷凍雞腿一樣，

我們有訂了，對方卻不準時出貨，

難道你們要怪訂貨的人嗎？

 

國際認證的疫苗無法到貨，

民進黨政府卻寄望於防護效能還是未知數的國產疫苗。

是想拿台灣人民當試驗的白老鼠嗎？

 

（民進黨政府的超前佈署都只是口頭說說，

實際上卻禁不起檢驗！

 

而民間業者面對疫情，

若是能夠做到超前佈署，做好長期的戰略規劃，

則必能經得起疫情的考驗，

也對未來的生存發展會更為有利！）

 

 

疫情期間，店家要超前佈署，推會員制！

 

其實，「超前佈署」是個正確的好名詞！

（重點是要能夠落實做到！）

 

如果，決策者具有高瞻遠矚的戰略眼光，

就會針對未來可能會面對的長期問題，想好因應對策，

預先做好全面性的「超前佈署」。

 

因此，疫情期間，政府推防疫「實聯制」，

有遠見的店家則可以「超前佈署」，順勢推「會員制」，

以此蓄積未來的能量，尋求疫情過後再出發的機會！

 

 

民眾加入會員請注意︰

 

請民眾要找值得信任的店家，加入會員制。

因為，優良的店家會善盡保管你個人資料的責任。

你不用擔心會被洩露個資，或被不肖店家違法濫用。

 

店家推會員制的優點︰

 

顧客填好個人資料，註冊加入會員，

店家將客戶資料建檔之後，

當顧客進入門市 掃描 QR Code ，店家的電腦就可以顯示

會員的個人資料、產品喜好、

生日優惠贈禮、折扣累積點數 ……

 

店家整理判斷會員制蒐集到的資訊，強化顧客管理之後，

可以讓店家跟會員之間，建立良好的互動關係，

持續維繫彼此穩定的關係，讓顧客更有忠誠度。

 

（生日、年節的賀卡的 e-mail、簡訊，

定期傳新產品上市告知訊息，優待會員的活動優惠訊息……）

 

 

店家跟顧客（會員）之間，維繫穩定關係

 

 

和顧客有忠誠度，對店家的重要性！

 

因為疫情嚴重的關係，實施三級的防疫措施。

禁止內用，讓餐飲業的生意大受影響。

 

餐廳營業額會減少很多，這是可以預期的。

但是，要提醒經營者們，

別因為疫情，把你們店以前辛苦經營的顧客都流失掉了！

 

疫情期間，你們店流失掉了多少客源呢？

 

因為擔心有可能會感染疫情，民眾自然會減少出門消費。

然而，疫情期間民眾還是得要吃飯，

餐飲業者因應消費模式的轉變，就必須立即轉換經營模式，

顧客不到你的店裡面去吃，

你就用外帶或外送宅配的模式，把餐點送給你的顧客。

 

小心！

千萬別因為消費者宅在家，不出門消費，

自己料理三餐伙食，就把你們店給遺忘了。

 

或是，你原有的顧客，只叫別家的外送宅配餐飲，

致使和你們店的關係，是越來越疏遠了。

 

疫情期間，如果店家連基本的客源都流失掉，

代表你們店的客源結構是不穩固的，顧客是缺乏忠誠度的，

經營者沒有好好的經營維護客戶關係。

 

所以，疫情期間，

店家更要主動出擊去招募會員，然後好好經營會員。

 

除了透過行銷來提升會員的數量。

還要加強與顧客的連結，與之培養感情，取得其信任。

這樣顧客才會成為忠實相挺的會員顧客（鐵粉）。

 

當疫情期間，有了這一群穩固的基本客群。

那麼，你們店至少還能夠維持基本的生意客流量，

讓你撐過疫情，繼續的生存下去！

 

 

會員制是戰略考量，

 

店家要有長期的投資計劃！

 

想要長久而穩固的經營一家店，你就必須經營好會員制度。

會員是你的利基點，經營的越好，時間拉的越長，

會員制度顯現的效益會更為宏大。

疫情終會結束，會員制度會為店家的未來，打下深厚的基礎！

 

 

附註︰實聯制說明！

 

  政府推動實聯制防疫政策，

是希望能透過實聯制找到染疫的民眾，阻絕病毒的傳播鏈。

 

因此，目前民眾到店家消費，要掃描店家的 QR Code，

或以手寫的方式，填好個人姓名及電話的資料。

後續，政府又推出簡訊實聯制供消費民眾使用。

 

請民眾和店家注意︰

 

疫情指揮中心資訊組長簡宏偉在記者會表示，

防疫實聯制所填寫的個資，

僅協助供疫情指揮中心的疫調使用。

民眾只要留姓名及電話，能找得到人即可，

不需要留太多的個人資料。

 

而民眾在店家留下的個人資料，店家不可用於其他目的。

例如︰業者不可將民眾留下的個人資料做為行銷、廣告之用。

 

同時，資料保存的店家，

必須採行資安防護措施，善盡資料保護的責任。

民眾個人資料自蒐集後的 28天後，過期就應該刪除或銷毀。

店家若沒有善盡保護的責任，有違法之虞。 

  

 

作者︰心靈園丁 義哥 110.6.18

 

 

 

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