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排隊行銷術，

免費的人性心理學分析探討！

前言重點介紹︰

千萬不要相信自己的眼睛，

這些排隊的人群都是假的？

海濤法師的開示：

親眼所見又如何！一切都只是我的眼睛業障重啊！

商人用排隊障眼法，

製造一種假像和錯覺，你可別被假象給欺騙了！

排隊的人群讓你產生錯覺，

讓你的大腦在認知上受到商家行銷的心理暗示。

同時，排隊人群的購買氛圍讓你產生動搖，

覺得不買對不起自己。

天下沒有免費白吃的午餐！排隊，你賺到了什麼？

商家將貪圖免費的客群當作攬客的道具，

當店家的「人形立牌」。

這是一種行銷的操控策略！

（受到免費貪便宜的吸引

和一窩蜂的跟隨心理或羊群行為效應的影響！）

商家的甜頭你吃下去，

就會聽從他的指令，照著他的話去做了。

正文︰

行銷-從人性心理學的角度切入，

用「免費」當作行銷武器，真的是威力強大啊！

因為，免費二字的誘惑力，凡人無法擋！

經濟學者說︰天下沒有免費白吃的午餐！

可是很多消費者一聽到「免費」兩個字，

一聽到「不要錢」三個字，

就像是著了魔一樣，不能克制自己。

快，新聞有在報導，某某商家在發放免費餐卷，

必須現場排隊，而且名額有限，

只限200人，快去排隊，去晚了可就排不到名額之內了。

台灣人真的愛排隊？台灣人對免費沒有抵抗力？

例如︰王品原燒的免費餐眷行銷活動，

吸引大量的人潮排隊，還讓媒體爭相免費的幫它報導，

在網路上也引發正反兩極的熱烈討論。

另外，每次好市多有新的店開幕，

都規劃在開幕當天送出幾千到上萬份的免費早餐和贈品，

以排隊人龍綿延數公里的盛況吸引媒體的關注報導。

許多網民PO 文說︰誇張的排隊人潮，讓人看的傻眼。

可悲啊！

有必要為了一份免費早餐和紀念品傻等好幾個小時嗎。

而且有些人排隊排的火氣都上來了，

現場也爆發口角糾紛，何苦來哉。

站在消費者的立場思考︰

排隊，你賺到了什麼？這一切的犧牲都是值得的嗎？

真的，排那麼長的時間，

就只是為了換取免費的餐卷、早餐盒，飽餐一頓？

還是為了能夠在臉書炫耀你是眾多排隊人潮中的其中一個？

每次看到徹夜排隊的新聞，排隊人群裡都是以年輕人居多。

私底下都在想，許多學生上學都沒這麼認真。

（瘋寶可夢也一樣的較勁！）

如果用這種精神拿來求學問、發憤苦讀，

恐怕將來的成就會是無可限量啊！

還有學生族打工時，

薪資和工作時的環境條件可是跟店家錙銖必較的。

可是排起免費餐來，

可就大方的不去計較排隊時應該換算成的工資時薪

和排隊時必須忍受的熬夜搶頭香、大熱天的酷暑、

連想上個廁所都不敢離開…等等的惡劣環境因素。

同學，把自己的身體搞壞，

只是為了一頓免費的餐點，值得嗎？

這機會成本的帳你是怎麼算的啊？

站在商家的立場思考︰

免費的背後，商家老闆究竟搞什麼算計？

打著免費的旗號，商家在自家店門口鼓動

「排隊現象」的風潮，就是刻意營造出一股搶購熱潮的表象。

好奇心人皆有之！

看到餐廳店門口排了一條絡繹不絕的長長人龍，

你路過此地會不會好奇他們在排什麼？

你會不會就跟著一起排隊？畢竟搶好康要不落人後！

沒有人氣的店是無法吸引過路客的！

從顧客的角度思考，用餐時間經過一家餐廳，

結果看到門可羅雀，你會想進去當白老鼠、試驗品嗎？

從餐廳外路過，往裡看都沒有人，

極有可能是產品不好吃，或是服務不好，以至於沒有生意。

因此，看到很多人在排隊，對商家的信心度也大增。

商家要是沒有點真本事，

怎麼能夠吸引這麼多人排隊搶購，是吧。

如何擴大排隊的宣傳效應，

打響知名度、增加營業額！

成功關鍵，在於能否掌控人們愛湊熱鬧的「從眾心理」！

而且最好能引爆，製造出一場新聞事件，吸引媒體主動來報導！

對媒體而言，會考慮店家的排隊新聞

是否具有報導的價值，值得報導嗎？

（想要有媒體助你一臂之力？

通常媒體現實的「狠」，不會雪中送炭，只會錦上添花！）

如果媒體願意參一咖，就有可能形成

魚幫水；水幫魚，互蒙其利、相互拉抬的效應。

（你幫我提高收視率；我幫你增加營收，

達到彼此雙贏的效果！）

成功吸引媒體主動來報導採訪，

就能夠讓新聞曝光度變成免費的廣告效益（新聞置入性行銷）。

如果讓各家媒體都爭相報導，就如同撒下了天羅地網，

消費者想不知道這則排隊新聞也難。

同時商家可藉此排隊新聞在網路上形成話題，

用「口碑行銷」的倍數加乘傳遞效應來擴大宣傳的效果。

如此一來，

商家促銷活動的曝光度和度舖的知名度可就廣為人知了。

懂得排隊行銷手法的商家

就像是童話故事裡會魔法的「吹笛人」！

童話故事裡，「吹笛人」的笛聲彷彿有魔法一般。

某天村子裡來了一個神祕的吹笛人，

說有辦法可以解決當地居民長期的鼠患困擾，

只見他吹著悠揚的笛聲，果然把村子裡的老鼠全都吸引出來了。

而且老鼠受到笛聲的迷惑，成群結隊的跟著他來到河邊，

然後自殺式的跳入了河中。

神祕的吹笛人替當地居民解決了鼠患，可是故事的最後，

村子裡的許多小孩子也跟隨吹笛人的笛聲一起消失無蹤了。

促銷-排隊行銷術，

商家吹起免費的號角和利用從眾心理！

許多排隊美食能讓人駐足，立正站好、乖乖排隊與等候，

可不是讓消費者吃了乖乖。

這麼乖的原因就是商家像吹笛人一樣，

吹起免費的號角和利用了消費者的「從眾心理」。

（受到免費貪便宜的吸引和一窩蜂的跟隨心理

或羊群行為效應的影響！）

這是一種行銷的操控策略，商家的甜頭你吃下去，

就會聽從他的指令，照著他的話去做了。

排隊行銷術，你當了店家的「人形立牌」！

商家將貪圖免費的客群當作攬客的道具，

當店家的「人形立牌」，

在大街上，排成長長的一列，吸引過路人的目光。

有些排隊的消費者不計較排隊的工資時薪，

是心甘情願替商家做活廣告。

他們按照店家的遊戲規則走，而且非常樂意的配合。

但是，街上排隊的人潮也有可能是假的？是店家找人安排的？

誰知道排隊的人是不是商家精心安排的戲碼？

招募排隊的臨時工，扮演排隊的民眾？

藉此營造一種人氣氛圍，把活動氣氛炒熱，吸引更多的從眾者。

這都是商人的鬼把戲，藉此誘你上勾！

排隊的人群就是商家在變戲法，

所謂︰戲法人人會變；各有巧妙不同啊！

排隊障眼法，製造一種假像和錯覺，

可別被假象給欺騙了！

排隊的人群讓你產生錯覺，

讓你的大腦在認知上受到商家行銷的心理暗示。

同時，排隊人群的購買氛圍

讓你產生動搖，覺得不買對不起自己。

除非，你擁有海濤法師的智慧！

海濤法師的開示：

千萬不要相信自己的眼睛，

這些排隊的人群都是假的，

親眼所見又如何！一切都只是我的眼睛業障重啊！

人性心理學分析探討！

湊熱鬧排隊有參加團體的歸屬感？

人類是群體動物，喜歡往人群聚集處湊熱鬧。

人類是屬於社群性的動物，

大部分的人都不想孤孤單單的獨自一人生活，

平常還是要有社交生活。

也努力想成為團體中的一份子，不被同儕所排擠，

因此彼此要有共通的話題。

（參與熱門的新聞話題，跟同儕之間就有話題可聊了。）

盲從的表現，羊群效應！

但是，有時候跟隨群體行動是一種盲從的表現！

為何盲目從眾？

從動物身上觀察到一種理論，被稱為「羊群效應」。

羊群若是沒有領頭羊，組織就會很散亂。

可是一旦有一隻領頭羊或少數的羊帶頭示範，

其他羊群就會不假思索地跟隨著其他羊群一起行動。

自己完全都不用思考，

以為跟隨大家一起做的行為，是最安全的作法。

（例︰那麼多人排隊的餐廳，一定好吃，錯不了！）

行銷始終不能忘了人性！

讓消費者乖乖排隊當店家的「人形立牌」，

不是商人的行銷手法真的有多麼高竿和厲害之處，

而是貪便宜的人所在多有，吃這一套的人多了去了。

所謂︰姜太公釣魚；願者上鉤！

只要商家對顧客投其所好，放下誘餌，

就有人心甘情願替商家做活廣告了。

貪小便宜的人，是瘋貪鑽雞籠！

心存貪念的人，會像無知的雞仔，

被人誘騙進雞籠、掉入陷阱，然後任人宰割。

免費的便宜誰不想要，然而千萬別因小而失大，

精明如你（顧客），要保持理智，三思而後行！

人可以單純，但是卻不能無知！

若是面對小利的誘惑，缺乏自己的判斷能力、

盲目從眾，這可不是智者所為啊！

「排隊行銷術」必須謹慎用之！

行銷就是要滿足目標顧客群的慾望和渴求，

達到買賣雙方的雙贏局面。

街頭的排隊效應可以造成許多極佳的行銷效果。

 讓人群成為店家的活廣告，營造出店家供不應求的假象，

 以及助長店家的聲勢。

但是，店家也要注意的是：

 「排隊現象」必須謹慎用之、周延規劃，要有配套措施，

 以免想要的行銷效益沒有達成，

 反而得罪了顧客，砸壞了自己的品牌形象，

 變成弄巧成拙、得不償失的局面。

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作者︰心靈園丁義哥 105.9.27

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