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職場有「良性競爭」或「惡性鬥爭」之分

兵不厭詐，這是戰爭！

惡質職場爾虞我詐、勾心鬥角，

絕對不亞於真實的戰場。

由半澤直樹效應--談職場惡性鬥爭 

鉅亨網新聞中心

「兵不厭詐，這是戰爭！」

是大家耳熟能詳的電影名言，道出戰場上的現實殘酷；

但最近日劇將職場鬥爭搬上螢光幕前，

當中爾虞我詐、勾心鬥角的情節，

絕對不亞於真實戰場，

由該劇勇破日劇收視率歷史紀錄現象來看，

反應了職場鬥爭議題所受到上班族關注的程度。

中華人事主管協會資深講師林萃芬解釋，

職場鬥爭或競爭其實可分為

「良性競爭」與「惡性鬥爭」兩面向，

因為有時職位、資源等因素的限制，

難免會出現競爭的情形，

若是面對的是良性競爭，

建議先接納此過程、避免負面思考，

首先應察言觀色，降低威脅感與恐懼感，

不屈服於對方虛張聲勢，

同時向對方表達「同理心」，傳達關懷、尊重的態度，

設法站在對方的立場、角度分析，

更需要為彼此保持緩衝空間。

林萃芬進一步指出，

包括不相容的性格、重疊不清楚的工作範圍、

有限的資源競爭以及不適當的溝通方式等，

都是職場上常見產生鬥爭的情境因素；

在面對職場鬥爭時，可能會出現生理或心理

抽離衝突的「撤退」反應，或者改變自己原有立場

以避免衝突發生的「放棄」反應，

甚至可能出現運用脅迫身體、心理

或其他行為來達到目的的方式，

其中包括身體、語言暴力的「直接攻擊」,

或是採取其他方式讓對方知道自己不滿的「間接攻擊」反應。

林萃芬表示，

「退讓」其實並不是面對職場鬥爭最好的方法，

在過往心理諮商案例中，

常發現這類人常出現挫折感、無力感，

甚至因此併發憂鬱等症狀。

林萃芬建議，處理人際衝突最好的方式

還是應該將衝突視為解決問題的契機，

妥善處理衝突，確定雙方處理衝突的意願，

運用幽默溝通，同時尋求公立第三者的協助，

尋求雙方最大共識，以雙贏代替惡性競爭。

中華人事主管協會執行長林由敏表示，

職場競爭是企業發展的良性常態，

但若是演化成職場惡性鬥爭，

就有可能削弱員工向心力與歸屬感，

甚至產生「劣幣驅良幣」的負面現象，

人資人員站在處理員工關係的第一線，

必須了解適時處理人事紛爭，

適時給予員工心理諮商與情緒輔導，

照顧員工心靈，調解並避免衝突再次發生，

以創造勞資雙贏的局面。

職場鬥爭求生　要自我保護

【中央網路報】王鵬捷/整理

　面對職場鬥爭，1111人力銀行公關總監李大華建議，

上班族要會自我保護，內部溝通要有書面資料，

外部合作要訂合約、備忘錄，

以避免日後爭議，成為惡鬥的把柄。

　中央社1日報導指出，李大華指出，

職場因充斥著權力、派系、利益

甚至金錢等糾葛，引發對立與衝突的機會大增，

因而產生爾虞我詐的鬥爭。

　李大華指出，職場鬥爭不但影響心情、

工作表現，甚至影響家庭及同儕關係。

　李大華提醒，遇到職場糾紛或惡鬥時，

要避免因一時情緒而自亂陣腳，

不要在盛怒下做出不理智的判斷與決定，

應以退為進，取得緩衝時間，

有助理性思考。同時思考引發惡鬥的主因，

以理性的溝通或從互動中，

改善雙方的誤解及不滿，有助問題解決。

　李大華說，上班族也要學會自我保護，

內部溝通要有書面資料，

外部合作要訂合約、備忘錄，

避免日後爭議，成為惡鬥的把柄。

　企業方面，李大華建議，

在面對員工內部角力鬥爭時，

應站在中立客觀的立場，適時調解，

並且進行職務調整避免衝突再次發生。

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            102.10.22

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