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辦大型活動 的

『質量管控』 及 『交通配套措施』

辦活動 的 『質量管控』

辦活動者要注意『遊客的總量管制』。

不可因為想為了衝活動的『量』，

而失去活動的『質』感！

如果當活動的人數太多時，會讓本身運作的系統負荷不了的話，

會讓原本預備的服務人力與遊客的人數

不符合相對比例時，會造成服務品質降低。

(吸收了一次爆量的遊客，可是因為服務品質不佳，遊客怨聲載道，

顧客有可能永久不再上門，會得不償失！)

辦活動的質量管控重點

1、活動的進出入口處，維持動線的順暢及秩序。

2、為了活動的品質，要實施人數的控管。

  （遊客人數的管制措施，

    讓活動的質與量達到平衡的狀態）

   將視活動可容納的質量，

   對進出活動場地的人數做管控。

   活動總部也會主動告知遊客，全區人數狀況。

（活動場地客流量預警系統）

  當遊客的人數達到飽和時，

  可實施『遊客的總量管制』，為品質把關。

3、異常狀況發生時，

   有緊急應變計畫，引導疏散遊客。

交通狀況評估︰

預估參加活動的顧客群的多寡

及對於附近交通道路的衝擊與影響。

交通配套措施︰