情義相挺 義哥 心靈園丁部落格

唐氏症青年忘記帶錢，老闆缺乏同理心，

報警處理的事件，網民炸鍋了！

前言重點介紹︰

餐飲服務業的人員，一定要具備「同理心」，

會隨時站在顧客的立場思考！

如果，弱勢族群或身心障礙者是您自己或您的家人，

你會希望店家如何對待？

店家請用正能量與顧客相處，讓這個世界變得更美好！

正文︰

這個事件在新聞和網路上炸鍋了！

22歲的唐氏症青年想買40元炸物，卻忘記帶錢。

付不出40元，當場遭到老闆大聲咆哮，老闆還報警處理。

（2013年，唐氏症女遭麥當勞趕人報警事件，

也在網路上被網友再度關注搜尋！）

也許，餐飲店真的會碰到吃霸王餐耍賴不付錢的奧客。

結帳時，顧客說︰我身上沒帶錢！

碰到態度惡劣耍賴的慣犯，店家才會堅持報警處理，提告吧！

（顧客忘記帶錢，店家怎麼處理？

顧客真的忘記帶錢，金額不多，

相信多數店家都會願意給予顧客一個方便，

下次來再給就好了，

或是免費招待，展現出人性善的一面！）

然而，這個案例，唐氏症青年想買40元炸物，付不出40元，

據說，他也馬上跟老闆道歉了，

老闆卻不等他打電話給家人，就報警處理。

人總難免有疏忽忘記帶錢的時候。

為了40元，就報警處理？ 這也太小題大作了吧！

俗話說︰一文錢逼死英雄漢！

40元，對老闆真的那麼重要？

這個老闆對唐氏症青年不依不饒，

居然為了40元還報警處理？ 這也太誇張了吧！

（忘記帶錢的唐氏症青年遭到羞辱，嚇得不敢再買東西了！）

炸物店老闆對唐氏症青年的處理態度，

引發輿論批評和網友的攻擊！

這個事件曝光後，在網路延燒，引發軒然大波，

店家湧入大量的負評。

網友說︰這個老闆真的很不會做生意，更不會做人！

有網友說︰這點小錢，如果當下我在場，我絕對會幫忙他付！

另外也有網友說︰

老闆如果會做生意，別跟唐氏症青年計較那40塊，

請他吃東西，就是一樁值得稱頌的善舉，

結局就完全不同了！

一般人都有可能會忘記帶錢，更何況是唐氏症患者！

店家為了區區的40元，嚇到了唐氏症青年，

真的是缺乏「同理心」啊！

（同理心︰站在對方的立場思考！

如果，弱勢族群或身心障礙者是您自己或您的家人，

你會希望店家如何對待？）

身為餐飲服務業的人員，一定要具備「同理心」，

會隨時站在顧客的立場思考！

以前在某速食店擔任職員時，

我總會交待工讀生，開店尚在整理時（未到營業時間），

如遇到顧客不知道營業時間上門，要好生招呼、不可以怠慢。

閉店遇到下雨時，我也會給客人一個方便，有地方可以躲雨。

工讀生年紀輕，比較不懂得人情世故，

職員要負起教育的責任。

好客精神的待客之道與服務的精神，

公司不會有硬性的規定。

只有真的會站在顧客立場思考的餐飲服務業人員，

才知道做對的事！

店家請用正能量與顧客相處，

讓這個世界變得更美好！

附註一︰

唐氏症家庭真的很努力，社會要給予支持！

這位唐氏症青年和他的父母真的很努力，

他們面對人生的態度真的很正面。

唐氏症青年的生活自理完全沒問題，

還擁有挽面證照和街頭藝人證照。

曾獲得全國身心障礙大賽多元表演組冠軍，

也曾參與尾牙表演，和到中國表演。

附註二︰

唐氏症女麥當勞趕人報警事件～真相為何？

多年前，也曾經發生一起，

在高雄麥當勞患有唐氏症的 33歲女子的趕人報警事件。

麥當勞當時也遭到媒體輿論和網友的撻伐。

後來，麥當勞發表聲明表示，

此次事件僅為個案，公司初步了解後，

認為該店做法「不妥當、不周到、不細緻」。

對造成的誤解，感到抱歉，

也將深入調查事件始末，

並加強門市人員管理、訓練，

做到沒有差別待遇，滿足顧客的需求。

（文章照片摘錄自網路！

如有侵權，告知會立即刪除！）

作者︰心靈園丁 義哥 111.11.7

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