情義相挺 義哥 心靈園丁部落格

好吃不怕巷子深，

網路行銷，讓客人自己找上門！

前言重點介紹︰

別說你懂電子商務020，

沒有從網路招來客人就是0！

錢沒有真正的進入口袋也是0！

開店，選擇對的地點非常的重要！

老闆會經營網路行銷，

可以讓開店成功的機率更是大大的提升。

透過網路，讓你和目標客群發生關係吧！

借助網路的人脈關係和挺你的粉絲，

作口碑行銷分享的動作，

讓擴散效應幫助你的生意越做越大。

正文︰

開店，對的地點非常重要！

常聽人說︰開店做生意要成功，

關鍵要素之一就是選擇「對的地點」。

確實，選對了地點，

成功的機率絕對會大大的提升，這是無庸置疑的。

與店的屬性相吻合的商圈，會讓老闆經營起來如魚得水。

選擇店址時，必須將經營業種以及經營模式

和商圈的消費型態、當地客群的消費力，一起列入考量。

例如︰在學校型商圈開店，

缺點是會有寒暑假的空窗期，學生的消費客單價也較低

（一般來說︰大學生消費力較高，中小學生客單價較低，

公私立學校也有差別。），

因此，適合開平價，便宜又大碗型的商店。

而辦公大樓型的商圈，上班族下班後，

晚上及假日的來客數也會下降，

這都是選擇店址時要詳加考慮的因素。

你選擇有「集巿效應」的商圈，

還是獨立的店型？

熱鬧的商圈會讓客群有「群聚的效應」。

例如︰夜市型商圈攤商雲集，顧客摩肩擦踵，人潮川流不息。

（看到人潮不斷、蜂擁而來，又像魚群聚集在一起，

讓店家老闆恨不得能夠一網打盡！）

設立店舖的立地位置條件好，商圈的人潮及過路客眾多，

人潮雖然不一定保證會帶來錢潮，

但至少會帶來人氣，相對的「能見度」也高，

顧客來店購買的機率就會大幅提升了。

相對的，在商圈卡位，卡到一個好位置，

例如三角窗的明顯位置，佔地利之便曝光率高、

也會成為消費者的不可忽視的目光焦點。

大隱隱於巷弄？ 省了租金卻沒有人潮！

好的開店地點，交通方便、人潮匯聚，乃兵家必爭之地，

但開在熱鬧商圈（一級戰區）相對的租金也高。

因此，許多初次創業的店家選擇在次級商圈的地點開店，

而且周遭只有自己一家店鋪。

地段不佳的地點，過路客少，無法吸引到過路客，

你必須要另謀行銷對策以招攬到目標客群。

好吃不怕巷子深，別人如何找到你！

你不賣過路客，

那就必須要靠熟客口耳相傳才會知道這家店的存在。

願意穿門走巷尋找美食的客人，

都是專程客，所謂老饕級食客。

如果你的店風評真的很好，有口皆碑，

能夠做到讓客人願意遠道慕名而來，

別說開在地段不佳的地點，

就算店面開在人煙稀少的荒郊野外，

海邊、山上，客人也會自己找上門。

以前做生意是路遙知馬力，日久見人心！

守得雲開見月明！

但是你的馬力，不！是財力（周轉金）

是否足夠撐到識貨的顧客發現到你的存在？

以前的行銷，是靠來過的熟客，

私下之間口耳相傳，慢慢的累積客源。

而如今是網路的時代，網路的「口碑行銷」，

透過個人的臉書按讚、拍照打卡、群組分享。

朋友彼此之間的互動，分享傳播的速度非常之快，

有可能一傳十、十傳百的，

不到幾小時就在網路朋友圈內人盡皆知了。

（網路的口碑行銷是把雙面刃，

用的好是倚天劍和屠龍刀，所向披靡。

用的不好則是拿菜刀砍自己的手腳，自廢武功！）

電子商務你真的了解嗎？

網路上的機會你抓得住嗎？

不懂電子商務就沒有未來，危機就在眼前。

現在的時代，每一個人拿著的

都是智慧型手機（移動的銷售平台），

客戶打開手機上網，發現中意的商品，

就可以馬上下單，發生購買的行為。

如果，你不懂得網路行銷，那就抱歉了，

賺網路客群的錢，沒有你的份，你只能夠在一旁乾瞪眼，

看別人賺錢，傻眼啊！

（如果你是老闆，千萬別跟我說，你不懂行銷，

你只會用智慧型手機去抓寶可夢的精靈，

一窩蜂的從眾瘋流行！）

你知道嗎，網路行銷跟實體店鋪行銷有一個相似的共通點，

實體店鋪需要「人潮」，網路行銷則是要有「流量」，

網路行銷的媒介平台若是沒有流量，

例如︰你在臉書紛絲專頁發布的訊息，

根本沒有人看，或只是小貓兩三隻，

那麼對你產品的行銷也起不了什麼作用。

（別說你懂啥020，沒有客人就是0！

  錢沒有真正入袋也是0！）

如果你自己的網頁或臉書不夠力，沒啥流量，

你可以「借力使力」，透過其他網路行銷的媒介平台

去接觸目標客群，和他們發生關係。

只要多一個平台曝光，就能夠讓顧客更容易找到你。

運用O2O的行銷模式

和粉絲經濟學做生意！

O2O的行銷模式就是網路行銷管道和實體店鋪結合，

兩者有效的協同作戰。

從網路開拓新客群，再把他們從虛擬的

行銷通路管道帶往你的實體店鋪消費。

網路的工具和人脈資源，

例如︰官網或臉書粉絲專頁，所做的行銷

對你的實體店鋪有產生實質的助益嗎？

從網路招攬來的來客數和營業額有多少？

你在網路的媒介工具有讓你和目標客群發生關係嗎？

（千萬別想歪了！）

你做生意需要的是跟客戶發生買賣上的關係。

你的產品或服務，能幫客戶解決問題，優的讓客戶離不開你，

死命地黏著你不放，想成為你的粉絲，那你就成功了。

借助網路粉絲人脈關係的分享

和擴散效應來做生意！

你可以透過朋友的朋友當你產品的業務，

不斷的透過朋友的臉書，讓你的行銷訊息持續的曝光。

讓網路行銷的媒介平台（例如︰Facebook社群網站），

透過朋友的影響力，幫你的產品做正面的「口碑行銷」。

你要讓別人幫你做事，讓他們願意主動幫你宣傳和分享，

可能需要某些誘因，

誘因例如是︰成立試吃會員團、折扣和優惠，甚至是銷售佣金。

學習跟客戶打交道！

客戶的評價真的非常的重要。

老王賣瓜；自賣自誇的銷售方式已經不行了，

客戶說你好才是真的好。

如果客戶認可我們的產品，歡迎他把我們的好跟優點，

告知給周遭的親朋好友。

如果客戶對我們的經營或服務上有建議或負評，

也感激他給我們指正，讓我們能夠馬上改進、修正錯誤。

（希望顧客能揚善於公堂；規過於私室！

在網路上的PO文，說店家好的，真心感激你！

說壞的，還請手下留情，給店家留一點面子，

如果要規勸可以私訊店家。）

讓客戶一起來參與你的生意！

讓目標客群接觸你，別讓它們當旁觀者，你要的是參與者。

一起創造美好的消費體驗，累積正面的消費口碑。

你們可以一起共同成長，就像很多老字號的品牌或商店一樣，

和一起成長的消費者擁有共同的記憶，

他們絕對會成為忠實的客群。

這年頭當老闆容易嗎？ 不容易啊！

現實是︰老闆面臨人工、租金、原物料等成本上漲的問題。

每個月員工的薪水得照發，營業額又被房租分去一大塊，

（營業額被房東從中攔胡，錢進不了你的口袋！）

原物料成本的浮動，有時候高的嚇人，

看到進貨單的報價，差點連高血壓都上來。

費用漲、漲、漲，貨卻賣不出去、賺不到錢，

老闆的心裡著急、苦悶啊！

有錢賺才是王道！

有本事把產品賣出去，才叫做老闆，所以老闆必須要學會行銷。

賺得到錢，發的出薪水，員工尊稱你一聲老闆，

賺不到錢，面對一堆繳不出的帳單，老闆就得跑路。

老闆不懂得行銷，基本上就是找死！

老闆你是被動性的等客戶上門，還是主動的去找客戶？　

行銷就是要主動出擊，主動的去找客人，

而不是被動的等客人自己上門。

店面商圈的集客力不足，就到網路去發掘客戶吧。

尤其是，當你的商圈店鋪（第一戰場）選擇偏遠或次佳的位置，

那就更要到網路平台（第二戰場）去尋找客源，

絕不能坐以待幣（斃）。

網路是你的第二個戰場！

如果擁有網路的行銷通路，商店就不必開在人潮很多的地方，

而且，網路所面對的顧客是無地域限制的。

然而，你要讓網路上的客群看得見、摸得著，

還指望靠著他們賺錢。

就要將網路平台的流量導引到店裡，變成真正的買氣，

然後再透過他們回到網路替你拉來更多的客群。

良性循還、利上加利，

至此，老闆才能高枕無憂，守得雲開見月明啊！

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作者︰心靈園丁 義哥 105.9.3

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